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Évaluer l’état esthétique du téléphone

Vous trouverez ci-dessous comment déterminer si votre téléphone est en état neuf, usure normale ou très usé. Vérifiez l’état de l’appareil sous un bon éclairage et à une distance d’utilisation normale.

📱 État neuf

  • Seules quelques très légères micro-rayures sont acceptables.
  • Aucune marque, bosse ou trace visible d’utilisation.
  • L’appareil paraît neuf et a toujours été utilisé avec une coque et une protection d’écran.

📱 Usure normale

  • Légères rayures ou petites marques sur l’écran ou l’arrière.
  • Aucune fissure, bosse ou pièce cassée.
  • État typique d’un téléphone utilisé sans protection d’écran pendant une longue période.

📱 Très usé

  • Rayures visibles, usure ou marques sur l’écran et/ou l’arrière.
  • Peut présenter une décoloration ou une usure esthétique plus importante.
  • Attention : aucune fissure, grosse bosse ou bouton cassé ne doit être présent.

Comment vérifier l’état de la batterie sur votre iPhone

  1. Ouvrez Réglages

    Appuyez sur l’application Réglages sur votre écran d’accueil.

  2. Faites défiler et appuyez sur "Batterie"

    Vous trouverez cette option un peu plus bas dans les réglages.

  3. Appuyez sur "État de la batterie et recharge"

    Vous y verrez la capacité maximale et les informations de performance.

Sous Capacité maximale, l’état de la batterie est affiché en pourcentage. Une batterie neuve est généralement à 100 %.

Trouver la capacité de stockage de votre iPhone/iPad

Suivez les étapes ci-dessous pour connaître la capacité de stockage de votre iPhone (par ex. 64 Go, 128 Go, 256 Go).

  1. Ouvrez Réglages

    Appuyez sur l’icône Réglages sur votre écran d’accueil.

  2. Appuyez sur "Général"

    Vous le trouverez parmi les premières options.

  3. Appuyez sur "Informations"

    Les informations de votre appareil s’affichent ici.

  4. Cherchez "Capacité"

    Vous y verrez la capacité totale (par ex. 128 Go). Notez que "Disponible" indique l’espace libre, pas la capacité totale.

Si vous ne trouvez pas la capacité exacte dans les réglages, vous pouvez aussi :

  • Vérifier au dos de la boîte d’origine (si vous l’avez).
  • Rechercher le numéro de modèle sur Apple ou en ligne pour voir les capacités disponibles.

Trouver la capacité de stockage de votre appareil Android

Voici comment vérifier la capacité totale de stockage de votre appareil Android. Les menus peuvent varier légèrement selon le fabricant (par ex. Samsung, Xiaomi, OnePlus), mais les étapes restent globalement similaires.

  1. Ouvrez Paramètres

    Appuyez sur l’application Paramètres sur votre écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications.

  2. Allez dans "Stockage"

    Cela peut aussi s’appeler Maintenance de l’appareil, À propos du téléphone ou Entretien selon les modèles.

  3. Voir le stockage total

    Vous verrez ici la capacité totale (par ex. 128 Go) ainsi que l’espace utilisé et disponible.

Si vous ne trouvez pas le bon menu, vous pouvez aussi :

  • Utiliser la fonction de recherche en haut des Paramètres et taper "stockage".
  • Aller dans À propos du téléphone → Informations sur le modèle pour voir la capacité (certains fabricants l’affichent ici).

Astuce : La capacité de stockage peut aussi être indiquée sur la boîte d’origine si vous l’avez conservée.

Vendez votre téléphone

Recevez de l’argent pour votre ancien téléphone ou votre tablette – souvent plus qu’avec une reprise chez Apple ou Samsung.

Comment trouver votre modèle

iPhone et iPad

  1. Ouvrez

    Réglages Général Informations
  2. Recherchez Nom du modèle p. ex. iPhone 12 Pro

  3. Saisissez-le dans le champ de recherche

Astuce

Sur les anciens iPhone, le numéro de modèle est indiqué au dos, p. ex. A1235. Vous pouvez le saisir dans le champ de recherche.

Vous pouvez également saisir le numéro de série sur le site d’Apple pour connaître le modèle exact. Vérifier le numéro de série chez Apple (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Vous ne trouvez toujours pas votre modèle ?

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Indiquez-nous le modèle que vous avez et nous vous répondrons avec une proposition de prix.

  • Estimation rapide
  • Valeur de reprise plus élevée que chez Apple/Samsung
  • Paiement sur votre compte
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Virement
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Traitement
ultra rapide

Paiement
équitable

Note moyenne
4,7 sur 5

Plus d'argent qu'à la reprise

Voici combien vous recevez en plus chez nous par rapport à la reprise chez le fabricant.

Comparaison effectuée le 12/10/2026

iPhone 15 128 GB

Phone Hero vous paie
€380
Reprise chez Apple
€255
Votre gain +€125

Galaxy S24

Phone Hero vous paie
€300
Reprise chez Samsung*
€218
Votre gain +€82

iPhone 13 128 GB

Phone Hero vous paie
€220
Reprise chez Apple
€135
Votre gain +€85

Apple

Modèle Phone Hero vous paie Reprise chez Apple Votre gain
iPhone 15 128 GB €380 €255 +€125
iPhone 14 128 GB €260 €135 +€125
iPhone 13 128 GB €220 €135 +€85
iPhone 12 Pro Max 128 GB €250 €140 +€110

Samsung

Modèle Phone Hero vous paie Reprise chez Samsung* Votre gain
Galaxy S25 €360 €333 +€27
Galaxy S24 €300 €218 +€82
Galaxy S22 5G €170 €107 +€63
Galaxy S21 5G €130 €77 +€53

* Reprise chez Samsung: Montant que vous recevez sous forme de remise lors de l'achat d'un nouveau Galaxy S26 Ultra

Comment ça marche

1

Estimez votre téléphone

Choisissez votre modèle et répondez à quelques questions rapides sur son état. Vous obtenez immédiatement un prix.

2

Envoyez-le gratuitement

Recevez une étiquette d'expédition prépayée et envoyez votre appareil dès aujourd'hui.

3

Recevez votre paiement rapidement

Après avoir contrôlé votre téléphone, nous vous payons par virement bancaire.

Ce que disent nos clients

Trustpilot

Vendre facilement et en toute sécurité

Bon pour l'environnement

Les téléphones que nous achetons ont droit à une seconde vie. Un seul téléphone peut permettre d'économiser plus de 80 kg de CO2 par rapport à la fabrication d'un appareil neuf.

Vos données sont effacées

Nous réinitialisons toujours complètement le logiciel. Tous les appareils sont déclarés avec leur numéro IMEI dans le registre de la police.

Vendez plusieurs appareils à la fois

Envoyez plusieurs appareils dans le même colis. Les entreprises reçoivent le paiement sur leur compte ainsi que des documents aux formats PDF et Excel.

Aucun accessoire nécessaire

Envoyez uniquement l’appareil – la boîte d’origine et le chargeur ne sont pas nécessaires. Si vous joignez des accessoires, nous les recyclons.

Questions fréquentes

Vous recevrez le montant par virement directement sur votre compte bancaire.

En général, nous contrôlons votre appareil et effectuons le paiement le jour même, ou au plus tard le lendemain de l’arrivée de votre colis chez PhoneHero.

Pour faciliter et accélérer le processus, pensez à réinitialiser votre appareil et à vous assurer qu’il est chargé avant de nous l’envoyer.

Non. Il vous suffit d’envoyer l’appareil. L’emballage d’origine, le chargeur, les écouteurs et les autres accessoires n’ont aucune influence sur le prix. Vous pouvez donc les garder.

Si vous envoyez tout de même des accessoires, nous ne pouvons pas garantir qu’ils vous seront retournés. Ils peuvent être triés et recyclés lors de la réception de l’appareil.

Cela s’applique également si la vente n’aboutit pas, par exemple si vous changez d’avis avant le paiement, ou si nous ajustons le prix après notre contrôle et que vous refusez notre nouvelle offre.

Sauvegardez d’abord les données que vous souhaitez conserver. Retirez ensuite vos comptes de l’appareil et effacez ses données. Suivez le guide adapté à votre appareil :

À réception, nous vérifions que vos données personnelles ont été effacées. Si un verrouillage de compte est encore actif, nous pouvons vous demander de le retirer. Le nouveau propriétaire n’aura pas accès à vos données personnelles.

Nous vous ferons alors une nouvelle offre. Si vous ne souhaitez pas l’accepter, nous vous renverrons votre smartphone gratuitement.

Commencez par rechercher votre modèle et répondez aux questions concernant l’état de l’appareil. Vous verrez ensuite immédiatement combien nous vous proposons pour votre appareil.

À l’étape suivante, choisissez le transporteur qui vous convient le mieux. Vous pouvez choisir entre DHL et UPS. Vous pouvez également choisir d’imprimer vous-même l’étiquette d’expédition chez vous ou de nous laisser l’imprimer et vous l’envoyer par courrier. PhoneHero prend en charge les frais d’expédition : l’envoi est donc entièrement gratuit pour vous !

Emballez soigneusement votre smartphone dans un carton ou tout autre emballage adapté que vous avez chez vous, puis déposez le colis au point de dépôt le plus proche du transporteur choisi.

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Recherchez votre modèle et obtenez immédiatement un prix – cela prend moins d’une minute.

Personne ouvrant sa veste verte et montrant un t-shirt avec l’éclair de Phone Hero

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