Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

2. Quelles informations collectons-nous ?

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Adresse IP
• Comportement sur notre site web

3. Comment collectons-nous les informations ?

• Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site
• Via les cookies et technologies similaires
• Lorsque vous nous contactez (e-mail, téléphone, etc.)
• Lors de l’achat de nos produits ou services

4. Comment utilisons-nous vos données ?

• Fournir les services ou produits demandés
• Gérer la relation client et le support
• Envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site
• Respecter les obligations légales

5. Base légale

• Consentement : lorsque vous l’avez donné explicitement.
• Contrat : nécessaire à l’exécution d’un contrat.
• Obligation légale : lorsque la loi l’exige.

6. Partage des données

• Avec des prestataires (paiement, livraison)
• Si requis par la loi
• En cas de fusion ou vente d’entreprise

6.1 Partage à des fins marketing

Nous pouvons partager des versions hachées de vos données (e-mail, nom, téléphone, code postal) avec des partenaires comme Google ou Meta afin de diffuser des publicités ciblées. Les données sont chiffrées et utilisées uniquement à cette fin. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via hello@phonehero.se.

7. Vos droits

• Accéder à vos données
• Corriger des données incorrectes
• Demander la suppression
• Limiter ou s’opposer au traitement
• Demander la portabilité
• Retirer votre consentement

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

9. Conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire ou requis par la loi.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur notre site.

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

hello@phonehero.se

12. Vidéosurveillance en magasin

Nos magasins physiques sont équipés de vidéosurveillance pour prévenir les infractions et assurer la sécurité.

• Base légale : intérêt légitime.
• Durée : 7 à 30 jours sauf enquête.
• Accès : personnel autorisé uniquement.
• Transmission : possible aux autorités si requis.

La vidéosurveillance est signalée en magasin. Pour exercer vos droits RGPD, contactez hello@phonehero.se.