Verkoop je gsm of tablet aan PhoneHero

Je kunt van de verkoop afzien zolang we de uitbetaling nog niet hebben uitgevoerd. Nadat de verkoop is afgerond en het bedrag op je rekening is overgeschreven, kan de transactie niet meer worden geannuleerd.

Heb je de verkoop aangemeld maar het toestel nog niet opgestuurd? Dan kun je het gewoon thuis houden. Heb je het al opgestuurd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Nee, dat is niet mogelijk. Kopen en verkopen bij PhoneHero worden behandeld als twee aparte transacties. Als je je huidige telefoon wilt upgraden, raden we aan om eerst een nieuwe telefoon aan te kopen. Zodra je daarna alle gegevens van je oude toestel naar het nieuwe hebt overgezet en gecontroleerd hebt dat alles correct werkt, kun je je vorige telefoon bij ons registreren voor verkoop.

Verpak het toestel stevig in een doos met schokabsorberend materiaal, zoals papier of noppenfolie. Zorg dat het toestel niet kan verschuiven en dat het aan alle kanten beschermd is.

Een aankoopbewijs (zoals een kasticket of factuur) kan worden opgevraagd om fraude en criminaliteit te helpen voorkomen.
Het IMEI- en serienummer zijn unieke identificatiegegevens die het aankoopbewijs koppelen aan het specifieke toestel.

De prijsopgave is 14 dagen geldig vanaf het moment dat je de verkoop via onze website hebt aangemeld. Stuur je toestel daarom op tijd op: onze aankoopprijzen kunnen veranderen.

Het bedrag hangt af van het model, de werking en de staat van je toestel. Zoek je model en beantwoord enkele korte vragen. Je ziet meteen hoeveel we betalen. Laat je toestel hier schatten.

Nee, helaas hebben we momenteel geen mogelijkheid om de prijzen te verhogen.

Je ontvangt het bedrag via een overschrijving rechtstreeks op je bankrekening.

Meestal controleren we je toestel en betalen we het bedrag dezelfde dag uit, of uiterlijk de dag nadat je pakket bij PhoneHero is aangekomen.

Om het proces sneller en eenvoudiger te maken, helpt het als je je toestel reset en ervoor zorgt dat het opgeladen is voordat je het naar ons opstuurt.

Nee. Je hoeft alleen het toestel zelf op te sturen. De originele verpakking, oplader, oortjes en andere accessoires hebben geen invloed op de prijs. Je kunt ze dus gerust zelf houden.

Als je toch accessoires meestuurt, kunnen we niet garanderen dat deze worden teruggestuurd. Ze kunnen bij ontvangst worden gesorteerd en gerecycleerd.

Dit geldt ook als de verkoop niet doorgaat, bijvoorbeeld als je vóór de uitbetaling van gedachten verandert, of als we na onze controle de prijs aanpassen en je het nieuwe voorstel niet accepteert.

Maak eerst een back-up van de gegevens die je wilt bewaren. Verwijder daarna je accounts van het toestel en wis alle gegevens. Volg de handleiding voor jouw toestel:

• Maak je iPhone klaar voor verkoop
• Maak je Android-smartphone klaar voor verkoop

Bij ontvangst controleren we of je persoonlijke gegevens zijn verwijderd. Als een accountvergrendeling nog actief is, kunnen we je vragen die eerst uit te schakelen. De nieuwe eigenaar krijgt geen toegang tot je persoonlijke gegevens.

Dan doen we je een nieuw voorstel. Accepteer je dat niet, dan sturen we het toestel gratis naar je terug.

Zoek eerst je model en beantwoord de vragen over de staat van het toestel. Daarna zie je meteen hoeveel we voor je toestel betalen.

In de volgende stap kies je de vervoerder die het beste bij je past. Je kunt kiezen tussen DHL en UPS. Je kunt ook kiezen of je het verzendlabel zelf thuis wilt afdrukken of dat wij het voor je afdrukken en per post opsturen. PhoneHero betaalt de verzendkosten, dus de verzending is helemaal gratis voor jou!

Verpak je smartphone veilig in een doos of ander geschikt verpakkingsmateriaal dat je thuis hebt en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de gekozen vervoerder.