Tweedehands kopen bij PhoneHero

lle gsm's en tablets die we verkopen zijn volledig functioneel en werden grondig getest op meer dan 50 punten. Producten die in onze koopjeshoek verkocht worden, vertonen verschillende gebreken, voornamelijk van cosmetische aard, die duidelijk aangegeven zijn. We voeren zorgvuldige diefstalbeveiligingscontroles uit op alle apparaten in samenwerking met de politie. Voordat we ze te koop aanbieden, zetten we de software altijd terug naar de fabrieksinstellingen en reinigen we elk telefoon zorgvuldig.

Wij repareren toestellen die beschadigd zijn of andere defecten vertonen, of wanneer wij beoordelen dat een onderdeel vervangen moet worden zodat het toestel correct blijft functioneren.

Onze onderdelen zijn niet altijd origineel, maar voldoen wel aan dezelfde hoge kwaliteitsnormen. Bovendien bieden wij altijd 12 maanden garantie, zodat je zeker kunt zijn dat de producten die je bij ons koopt betrouwbaar zijn.

Wij bieden 12 maanden garantie, of 24 maanden voor leden van Club Hero. De garantie dekt alle defecten aan de mobiele telefoon die niet veroorzaakt zijn door externe schade, verkeerd gebruik of vochtschade.

Voorbeelden van externe schade: valschade, gekneld toestel, verbogen toestel enz.

Voorbeelden van verkeerd gebruik: de simkaarthouder verkeerd geplaatst, vuil/stof dat de stoffilters of laadpoort verstopt, vuil/zand/stof in de scharnieren van vouwbare telefoons of tussen het scherm wanneer het toestel wordt dichtgevouwen.

Wat de batterij betreft, beschouwen wij deze als een verbruiksproduct en geldt onze garantie hiervoor gedurende 6 maanden. Je mag verwachten dat de batterij bij normaal gebruik een volledige dag meegaat. Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat het product tijdens de garantieperiode probleemloos functioneert.

In de meeste gevallen zijn de mobiele telefoons afkomstig van particulieren uit de landen waar we binnen de EU actief zijn. Het is echter belangrijk om op te merken dat er uitzonderingen zijn. Af en toe kopen we mobiele telefoons uit andere EU-landen. Bij iPhone-toestellen uit andere EU-landen zult u geen verschil in gebruik merken – ze werken in alle landen vlot en probleemloos. Het is echter te noteren dat sommige Samsung-telefoons Samsung Pay niet ondersteunen als ze uit een ander land komen. U kunt echter altijd Google Pay als alternatief gebruiken.

Volgens de specificaties van de fabrikant zijn veel modellen mobiele telefoons waterdicht. De mobiele telefoons die wij te koop aanbieden, hebben echter mogelijk een refurbishment-proces ondergaan, waarbij we geprobeerd hebben hun oorspronkelijke waterdichtheid te herstellen. Het is belangrijk om op te merken dat we geen garantie kunnen geven dat de door ons verkochte mobiele telefoons nog steeds waterdicht zijn. We streven ernaar om hoogwaardige producten aan te bieden, maar het is altijd een goed idee om voorzichtig te zijn met elektronische apparaten bij blootstelling aan water, om risico's te minimaliseren.

Je kunt altijd gratis een laadkabel van 1 meter standaardlengte toevoegen (niet-origineel, maar volledig compatibel). We verpakken de telefoon ook in onze eigen stijlvolle doosjes, zodat hij er mooi uitziet als je hem cadeau wilt geven. Bij toestellen met een simkaart sturen we bovendien een klein hulpmiddel mee om het simkaartslot te openen.

Wij leveren geen oortjes of stroomadapter mee. Uiteraard kun je deze wel aan voordelige prijzen bijbestellen.

Margeregeling Dit hangt af van hoe we het toestel hebben aangekocht. Mobiele apparaten en tablets die we van particulieren hebben gekocht, kwalificeren zich om verkocht te worden met een speciale btw-regeling die bekend staat als de margeregeling voor gebruikte goederen. Als een apparaat met margeregeling wordt verkocht, wordt dit op de factuur/kassabon vermeld, en het btw-tarief is 0%. Er is dus geen voorbelasting die u als zakelijke klant kunt aftrekken. Als we de mobiele telefoon echter van een bedrijf hebben gekocht, kwalificeert het zich niet voor de margeregeling en wordt het vervolgens verkocht met het normale btw-tarief van 21%. U kunt in onze webshop eenvoudig filteren om alleen mobiele telefoons met aftrekbare btw te tonen. Volg hiervoor deze stappen:

Nee, jammer genoeg is dat niet mogelijk.

Omdat wij het merendeel van onze producten aankopen van particuliere verkopers, is het moeilijk om te voorspellen wanneer een specifiek toestel opnieuw beschikbaar zal zijn. Het eenvoudigste is om onze website af en toe zelf te bekijken om te zien of het model dat je zoekt weer op voorraad is.

e originele doos is enkel inbegrepen als het product als "Nieuw in doos" wordt verkocht, anders niet.

Je wordt heel eenvoudig lid van de Club Hero als je ons een mobiele telefoon verkoopt of een aankoop doet. Zie de afbeelding op onze kooppagina:

U kunt gewoon antwoorden op de bevestigingsmail die u ontvangen hebt toen u uw bestelling plaatste, en schrijven dat u deze wilt annuleren.

Als u ons echter contacteert voordat we de bestelling verzonden hebben, is er soms de mogelijkheid om het leveringsadres te wijzigen.

Anderzijds, als u ons contacteert voordat we de bestelling verzonden hebben, is er soms de mogelijkheid om het leveringsadres te wijzigen. Deze mogelijkheid hangt af van uw gekozen betaalmethode en de leveringsopties.

Als een bestelling niet binnen de vastgestelde termijn wordt opgehaald, wordt deze door de pakketshop (indien van toepassing) naar ons teruggestuurd, wat extra kosten met zich meebrengt.

Als u een terugbetaling wenst in plaats van het opnieuw verzenden van de bestelling, wordt het bedrag verminderd met een vergoeding van 8 EUR.

U kunt gewoon antwoorden op de bevestigingsmail die u hebt ontvangen toen u uw bestelling plaatste, en schrijven dat u deze wilt annuleren.

Wij behandelen garantiegevallen met hoge prioriteit en dus meestal heel snel.

Als u uw geval per post opstuurt, proberen we uw aanvraag dezelfde dag nog of ten laatste de volgende dag te verwerken.

In de bevestigingsmail die je bij je bestelling hebt ontvangen, vind je een link om een retourzending aan te maken. Een artikel retourneren is heel eenvoudig. Je geeft de reden van de retour aan en daarna ontvang je een e-mail met een verzendlabel en verzendinstructies. Kort samengevat werkt het als volgt:

• Verpak het artikel dat je wilt retourneren in schokdempend materiaal, bijvoorbeeld in een doos met papier of schuim.
• Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor en geef het daar af (wij hebben het verzendlabel al vooraf betaald).