Alle gsm’s en tablets uit ons reguliere assortiment zijn volledig werkend en grondig getest op meer dan 50 punten.

Toestellen in onze koopjeshoek kunnen cosmetische of technische gebreken hebben. Die staan duidelijk vermeld bij het toestel.

In samenwerking met de politie controleren we of toestellen als gestolen geregistreerd staan. Voor de verkoop herstellen we de fabrieksinstellingen en reinigen we elk toestel zorgvuldig.

Wij bieden 12 maanden garantie, of 24 maanden voor leden van Club Hero. De garantie dekt alle defecten aan het toestel die niet veroorzaakt zijn door externe schade, verkeerd gebruik of vochtschade.

Voorbeelden van externe schade: valschade, gekneld toestel, verbogen toestel enz.

Voorbeelden van verkeerd gebruik: de simkaarthouder verkeerd geplaatst, vuil/stof dat de stoffilters of laadpoort verstopt, vuil/zand/stof in de scharnieren van vouwbare telefoons of tussen het scherm wanneer het toestel wordt dichtgevouwen.

Wat de batterij betreft, beschouwen wij deze als een verbruiksproduct en geldt onze garantie hiervoor gedurende 6 maanden. Je mag verwachten dat de batterij bij normaal gebruik een volledige dag meegaat. Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat het product tijdens de garantieperiode probleemloos functioneert.

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Je kunt gratis een compatibele oplaadkabel van 1 meter toevoegen (geen origineel accessoire). We verpakken je toestel in een eigen doos van PhoneHero. Bij toestellen met een fysieke simkaarthouder leveren we ook een hulpmiddel om de houder te openen.

Oortjes en een netadapter zijn niet inbegrepen. Die kun je apart bijbestellen.

In je bestelbevestiging vind je een link om een retour aan te melden. Geef de reden van je retour op. Je ontvangt vervolgens per e-mail een verzendlabel en verzendinstructies.

1. Verpak het artikel stevig in een doos met schokabsorberend materiaal, zoals papier of noppenfolie.
2. Lever het pakket in bij een afgiftepunt van de vervoerder die op het verzendlabel staat.
3. Bewaar het afgiftebewijs totdat je retour is verwerkt.

Volg de retourvoorwaarden voor eventuele retourkosten. Via het verzendlabel kunnen wij de retour aan je bestelling koppelen.

Alle gsm’s die we verkopen hebben een batterijconditie van minstens 85 %. Voor onze tablets is dat minstens 80 %.

Bij dit niveau mag je verwachten dat de gsm bij normaal gebruik een volledige dag aan je behoeften voldoet.