Vendre votre téléphone ou tablette à PhoneHero

Nous effectuons uniquement des virements vers des comptes IBAN en euros. Le transfert est rapide et arrive normalement sur votre compte le jour même où nous l’effectuons.

Lorsque vous envoyez votre appareil par la poste, la livraison jusqu’à nous prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Dès que nous recevons votre colis, vous recevez un e-mail confirmant sa réception. Dans la plupart des cas, nous effectuons le paiement des appareils reçus le jour même ou le lendemain. Le virement vers votre compte IBAN prend ensuite environ 1 jour ouvrable.

Au total, il faut donc généralement entre 2 et 4 jours ouvrables entre l’envoi de votre appareil et la réception de l’argent sur votre compte.

Non, vous n’avez pas besoin de conserver la boîte d’origine ni les accessoires. Nous sommes uniquement intéressés par l’appareil lui-même et nous vous recommandons donc de garder les accessoires pratiques, comme les chargeurs ou les écouteurs. Si vous choisissez d’envoyer des accessoires avec l’appareil, ils seront recyclés de manière écologique.

Veuillez noter que cela s’applique également si nous ne rachetons finalement pas l’appareil.

Jusqu'au moment où nous concluons la transaction – c'est-à-dire lorsque nous avons effectué votre paiement – vous avez la possibilité de changer d'avis. Cependant, une fois la vente terminée et l'argent transféré sur votre compte, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la transaction. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons toujours de rendre le processus aussi fluide et fiable que possible. Si vous avez passé une commande pour nous envoyer votre téléphone et souhaitez l'annuler, gardez simplement le téléphone chez vous et ne modifiez pas la commande.

N'hésitez pas à réinitialiser l'appareil avant la vente, car cela facilite la gestion, et assurez-vous également que tout compte Google ou Apple soit retiré de celui-ci.

Non, ce n’est pas possible. Les achats et les ventes chez PhoneHero sont traités comme deux transactions distinctes. Si vous souhaitez remplacer votre téléphone actuel, nous vous recommandons d’acheter d’abord un nouveau téléphone. Une fois que vous aurez transféré toutes vos données de l’ancien appareil vers le nouveau et vérifié que tout fonctionne correctement, vous pourrez enregistrer votre ancien téléphone pour le vendre chez nous.

Nous vous recommandons d’emballer l’appareil de la manière la plus sécurisée possible. Une boîte avec du papier journal ou du papier bulle est généralement la meilleure solution, mais une enveloppe matelassée peut également être suffisante.

Un justificatif d’achat (comme un ticket de caisse ou une facture) peut être demandé à des fins de prévention contre la fraude et la criminalité.

Les numéros IMEI et de série sont des identifiants uniques permettant de relier le justificatif d’achat à l’appareil concerné.

Le prix reste valide pendant 14 jours après que vous avez initié la vente via notre site web.

Veuillez en tenir compte, car nos prix changent constamment.

Le prix que nous payons dépend du modèle, de son fonctionnement et de son état. La manière la plus simple d'obtenir un prix est de trouver votre modèle et de répondre à quelques questions rapides sur son état. Cliquez ici pour évaluer votre téléphone. Cliquez ici pour évaluer votre téléphone. 

Non, malheureusement, nous n'avons actuellement aucune possibilité d'augmenter les prix.